CNFPT – Centre national de la fonction publique territoriale

« Nous souhaitions accompagner nos encadrants et encadrantes pour qu’ils et elles sachent où ils vont, donnent du sens à leurs propres objectifs, les partagent avec leur équipe, et créent un climat propice à l’avancée du collectif. »

Le Centre National de la Fonction Publique Territoriale (CNFPT) accompagne la formation des agents et agentes des collectivités françaises. Dans le cadre de l’offre déployée pour le Conseil régional Sud PACA, l’organisme a identifié un enjeu central pour ses encadrants et encadrantes : interroger les facteurs de sens, pour soi-même et pour son équipe, et identifier des pistes d’action concrètes.

Cet enjeu prenait une acuité particulière à mi-2021 : après plus d’un an de crise sanitaire, les collectivités territoriales avaient vu leurs modes de fonctionnement profondément bouleversés (travail à distance, réorganisation des missions, fragilisation des collectifs). Beaucoup d’encadrants et d’encadrantes faisaient face à des équipes traversées par des doutes sur l’utilité de leur travail, sur la reconnaissance reçue ou sur leur rythme professionnel.

Dans ce contexte, le CNFPT a souhaité proposer une formation courte, à distance, qui permette à ses encadrants et encadrantes de mieux comprendre la notion de sens au travail (souvent confondue avec celle de motivation ou de bien-être) et de repartir avec des leviers d’action immédiatement mobilisables auprès de leurs équipes.

Comprendre le sens au travail pour mieux agir en tant qu’encadrant ou encadrante

La formation part d’un constat largement documenté : la baisse d’engagement, les démissions silencieuses ou la montée du sentiment d’inutilité observés dans les équipes ne relèvent pas uniquement de l’organisation du travail. Ils traduisent souvent une remise en question plus profonde du rapport au travail, des relations professionnelles, des valeurs portées par l’organisation et de l’équilibre de vie.

La formation « Produire du sens pour son équipe » a été conçue sur-mesure pour le CNFPT, à partir des données les plus récentes de la recherche, vulgarisées et rendues immédiatement opérationnelles. D’une durée de trois heures et animée à distance sur Adobe Connect, elle alternait apports théoriques, temps d’échange en plénière et atelier de mise en pratique en sous-groupes, afin que chaque participant et participante puisse s’approprier les notions à partir de la réalité de son service.

Une grille de lecture issue de la recherche

Le contenu s’appuie sur les travaux de référence sur le sens au travail, traduits sous la forme d’une grille de lecture. Cette grille permet aux encadrants et encadrantes de dépasser une lecture réductrice (assimiler le sens au seul bien-être ou à la motivation) pour identifier finement les facteurs qui créent ou font perdre le sens, repérer les signaux faibles de la perte de sens dans leurs équipes, et agir au bon endroit, y compris en contexte de changement ou de crise.

Les étapes de l’intervention

L’intervention s’est déroulée de la manière suivante :

Cadrer : interroger avec le CNFPT les attendus de la collectivité (savoir où l’on va, donner du sens à ses propres objectifs et les partager, créer de la cohésion) afin de calibrer précisément le contenu et le format de la formation.

Éclairer : transmettre les apports de la recherche sur la notion de sens au travail, ses composantes et ses dimensions, en illustrant chaque concept par des exemples concrets (du tailleur de pierres aux récits de la crise sanitaire) afin d’ancrer immédiatement la théorie dans le quotidien des participant·es.

Mettre en pratique : animer un atelier en trois sous-groupes à partir de six cas concrets issus de la réalité post-Covid des collectivités (finalité du travail, nature des tâches, relations sociales, sentiment de justice, sécurité, équilibre vie privée et vie professionnelle), pour identifier des leviers d’action managériaux propres à chaque composante du sens.

Échanger : restituer en plénière les pistes dégagées par chaque sous-groupe, croiser les pratiques et clôturer la formation par un temps d’échange collectif sur les premières actions que chacun et chacune envisage de mettre en œuvre auprès de son équipe.

Pourquoi l’approche recherche-conseil était pertinente

Face à une perte de sens diffuse, accentuée par la crise sanitaire et par la transformation des modes de travail dans la fonction publique territoriale, il aurait été tentant de répondre par des recettes managériales génériques. L’apport de la recherche a permis de poser un diagnostic plus juste : distinguer ce qui relève de l’activité de ce qui relève de l’environnement de travail, et relier les difficultés ressenties à des composantes précises du sens. Les encadrants et encadrantes repartent ainsi avec une compréhension partagée et des leviers concrets, plutôt qu’avec des principes abstraits.

En outillant les encadrants et encadrantes eux-mêmes, l’intervention vise un effet durable : ce sont elles et eux qui, au quotidien, peuvent fédérer leur équipe autour de grandes valeurs communes et recréer les conditions d’un travail porteur de sens, y compris à distance et dans un contexte de service public en transformation.